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Porque devemos estar em constante aprendizado.

  Porque devemos estar em constante aprendizado. Já ouvi pessoas dizerem que não adianta fazer uma faculdade, dão desculpas de uma pessoa que não "se deu tão bem" O estudo além de te formar e aprimorar as suas técnicas ele também vai exercitar o seu cérebro, abrir os seus horizontes, romper limites na sua mente, te tirar da zona de conforto e fazer crescer como ser humano. Cada artigo que se lê, cada curso que se faz, treinamento que se participa, acrescenta-se muito e eu não estou falando de dinheiro, porque ele não é tudo e não se consegue tudo com ele. Aliás, você pode até encontrar alguém que tenha pouco estudo, mas que de alguma forma se destacou na internet ou na TV e está rico, exceções que a longo prazo, vai levar esse sujeito a necessidade de estudar. Todo o conhecimento pode levar você a lugares que nunca imaginou, não falo geograficamente. Pode leva-lo a entender mais o mundo ao seu redor e tentar mudá-lo e esse é o barato de vivermos em sociedade, ter a capacidade...

O Atendimento ao cliente nos serviços prestados pelos salões de beleza

  Os serviços de Salão de beleza e estética são uma das atividades mais escolhidas pelas empreendedoras. Os serviços de beleza para cabelo, pele, sobrancelhas, cílios e unhas correspondem a uma grande parcela na economia do nosso país, considerando uma média de 30% da receita. Em um mercado onde existe mais de 1 milhão de salões de beleza e centenas de clínicas de estéticas o serviço ao cliente precisa possuir um diferencial além do conhecimento técnico específico. O diferencial no atendimento ao cliente é tão importante que as clientes não consideram distância, preço ou facilidades no pagamento e sim procuram um lugar onde se sente bem e são bem tratadas. Ainda mais, considerando o público exigente de mulheres que se apegam mais aos detalhes e emoções. Em decorrência disso, como se destacar em um mercado tão competitivo e acirrado? Como ser lembrado? Assim como acontece com qualquer marca que gostamos (salão de beleza também é uma marca), é fundamental considerar uma exp...

Empreendedorismo feminino no Brasil

Cada vez mais, as mulheres tem ocupado lugares de destaque na sociedade, papeis importantes além dos que já são inerentes a sua essência. Lendo a respeito do nosso tema de hoje descobri que segundo dados do SEBRAE temos em média 18 milhões de mulheres empreendedoras no Brasil e isso equivale a 25% da população.  Segundo o livro Faça Acontecer, as mulheres se subestimam sistematicamente e costumam julgar o seu desempenho menor do que realmente é e quanto os homens avaliam os seus desempenhos sempre a maior. Os homens atribuem as suas capacidades pelo o que eles são, as mulheres procuram olhar ao seu redor e atribuir a outras coisas. Os homens quando fracassam atribuem o baixo desempenho, ao assunto que não o interessa ou não estudou o suficiente. A mulher sente uma queda na sua confiança ou amor próprio. Esse comportamento da mulher faz parte de uma mentalidade impostora e limitante. Fico analisando esse resultado mencionado pelo Sebrae da quantidade de mulheres que tiveram...

Erros de português nas publicações. Como você reage?

  Você já viu alguma campanha de marketing de produto, com erros de português ou de digitação?   Saber escrever é saber comunicar. Erros de português e textos mal escritos podem causar uma péssima impressão e até afastar os clientes. A boa notícia é que há profissionais especializados que podem melhorar e muito a qualidade do discurso escrito. Sim, são os redatores que com experiência nas regras da nossa língua, leitura e escrita, podem impedir que essa falha na comunicação ocorra. Você já passou por isso? Viu um anúncio, acessou um site, visualizou um story, leu e-mail e percebeu erros de português ou textos sem coerência e mal-escritos? A intenção desse artigo não é criticar ou diminuir alguém. As vezes, quando lidamos com esse assunto, há quem acha que estamos sendo soberbos, ou críticos demais, ou altivos. Não se trata disso. O objetivo desse texto é o de alertar que os erros podem acontecer, porém, o seu cliente pode receber isso de forma não tão compreensiva. Só quero mo...

A corrida pelo atendimento ao cliente nas redes sociais. O novo normal ou a regra do jogo?

 ... Durante a pandemia de 2020, vimos algumas empresas se afogando, outras quase se afogando e outras tentando colocar "a cabeça para cima", para dar o último respiro. Diante desse cenário, as empresas precisaram pensar sobre o que fazer e como fazer, porém não se tinha muito tempo, a pressão foi realmente grande. Era normal passarmos em frente a uma empresa com a informação: DELIVERY - WHATSAPP TEL..." ou ATENDEMOS POR DIRECT OU WHATSAPP. Mas essa correria e tentativa de último suspiro, pode ter sido o "tiro no pé", isso porque as empresas que não possuíam o atendimento online se viram forçadas a isso e nessa adaptação, sem o planejamento necessário, muito desses atendimentos deixaram a desejar e aquilo que poderia ter sido uma estratégia ou vantagem competitiva, virou um pesadelo. Observe elencados abaixo, alguns dos erros mais comuns nos atendimentos por whatsapp, direct, chats e e-mails: 1. Horários de atendimento indefinidos A disponibilidade e a facilida...

Você conhece o produto/serviço que vende?

 Esse foi o tema da minha monografia. Eu observava o  atendimento que recebia nas empresas que passava e ficava consternada com a falta do conhecimento ou pobre conhecimento do que se vende. Com a facilidade de acesso a internet, antes de ir às compras o cliente busca conhecer melhor determinado produto e aqui vamos incluir serviço na denominação produto. Continuando o meu exemplo: Fui em uma loja de cama, mesa e banho e perguntei a vendedora se tinha lençol em percal 180 fios branco, ela ficou me olhando com um semblante tipo esse da foto desse artigo e em fração de segundo meus olhos percorreram as imensas prateleiras e encontrei, pela embalagem, o que seria a minha busca e mostrei para a vendedora que pegou a embalagem e me mostrou o produto. Ah mas, se a atendente era novata?  O funcionário e principalmente atendentes e vendedores, que estarão na linha de frente, precisam conhecer e viver a visão e missão do negócio e trabalhar em conjunto para atingir os objetivos da...

GESTÃO DE REDE SOCIAL

Faço gestão de redes sociais pensando no destaque da sua marca e maior alcance do seu conteúdo, a fim de gerar visibilidade, interação e engajamento. Igrejas, lojas, consultórios, advogados, empresas de entretenimentos, atendo vários segmentos, montamos juntos o melhor conteúdo para a sua marca. Uma boa comunicação com o seu público pode leva-lo onde nunca imaginou. Acredite! Contate-me para conversarmos melhor: Karla Azevedo Instagram: @karlaazevedocs Whatsapp: 22 2620-1529 E-mail: karlaacoelho@gmail.com

Cartão interativo o novo cartão de visitas para PF e PJ

Conheça a EVOLUÇÃO do antigo cartão de visitas, sim aquele que mandávamos fazer 1000 unidades e entregávamos em mãos, ele evoluiu e tornou-se cartões interativos que contém informações completas sobre você ou sua empresa com detalhes virtuais incríveis capazes de impressionar o seu cliente. Isso mesmo, tudo online. Você pode enviar por whatsapp, Telegran, e-mail o arquivo chegará em PDF e o cliente poderá acessar todas as suas informações. Além do cartão de visitas virtual também temos o cartão interativo, aquele que pode ser inserido em link na bio da sua rede social e com um clique no link o seu cliente possuirá informações completas sobre quem é você, o seu conteúdo e o que você pode oferecer, com o layout que melhor te agrada e links para acessos as suas redes sociais, e-mail, localização, ligações e demais detalhes. Esse documento em PDF contém links que direcionam quem recebe imediatamente para os locais direcionados no texto, haverá ações clicáveis para você interagir com s...

A Assistente Virtual pode ajudar as empresas e aos empreendedores.

As Assistentes Virtuais e Secretárias Remotas são profissionais capacitadas para oferecer os seus serviços administrativos, comerciais, de marketing ou assessorias capazes de fornecerem às pequenas e médias empresas uma qualidade de suporte administrativo com estrutura de grandes empresas, o que transmite confiança para parceiros, clientes e fornecedores. #Podemos assumir tarefas que consomem muito tempo do empreendedor por serem muito operacionais, desse modo essas tarefas são transferidas para um profissional com o conhecimento e as habilidades necessárias para entregar resultados com agilidade e eficácia. Assim, o empreendedor ganha mais tempo e tranquilidade para focar no seu negócio e nas tarefas que realmente vão contribuir para o atingimento de suas metas. #cobrir a ausência de um profissional (férias, licença), de forma remota, sem que tenha que haver uma contratação especificamente para isso, onerando ainda mais a folha de pagamento, ou remanejando um funcionário de out...

A escolha da profissão

O que fazer quando está chegando o final do ensinou médio e o jovem ainda não escolheu a profissão que deseja seguir? Realmente é uma decisão de muita responsabilidade para um jovem de 17 a 19 anos decidir algo para a sua vida inteira. Com certeza muitas coisas vem a mente como o medo, a insegurança, a ansiedade... o que fazer? Escolher o que se gosta ou o que dá dinheiro? Esse impasse não deve dominar a sua mente. O melhor a fazer é elencar o que você mais gosta de fazer. Isso mesmo, faça uma lista sobre seus hobbies, matérias preferidas, suas curiosidades e tente fazer a ligação entre eles com algumas profissões. Lembro-me que aos 18 anos, antes de decidir-me sobre qual cadeira escolher fiz um teste vocacional, ele era muito grande, com várias perguntas muito diversas e que no final deu como tendência a gostar das seguintes profissões: 1º Administração, 2º Psicologia, 3º Nutrição. Como na época apenas o curso de administração estava iniciando na minha cidade eu prestei vestibular p...

A profissão de Assistente Virtual

Depois da Pandemia, que influenciou em muitas mudanças, o trabalho da assistente virtual tornou-se mais notório e necessário. Milhares de desempregados, alunos sem sair para a escola, hábitos sendo alterados, tudo influenciou para que fosse gerada a REINVENÇAO, também na área profissional. Novas profissões surgem a todo o instante não somente sob a influência da Pandemia do Corona Virus, mas também sob a influência da tecnologia e as alterações no mercado de trabalho. E aí surge o trabalho da Assistente Virtual que trabalha remotamente, sem ônus na folha trabalhista e que pode desempenhar com muita produtividade e eficácia trabalhos administrativos, comerciais, design gráfico, entre outras atividades úteis para pessoa física ou empresas comerciais, prestadores de serviço, serviços na área da saúde e demais áreas. O assistente virtual pode cuidar de áreas em que o empresário não deseja se envolver para ter mais tempo disponível para outras atividades. Pode cobrir férias de funcionár...

ASSISTENTE VIRTUAL - O APOIO QUE VOCÊ E SUA EMPRESA PRECISA.

Ética, responsabilidade e produtividade Formada ha mais de 15 anos em Administração de empresas e pós graduanda em gestão empresarial e inteligência competitiva, com cursos na área de marketing, atendimento ao cliente e projetos, promovo soluções administrativas, comerciais e digitais para você e sua empresa.  Atuo na substituição de funcionários em licença e  férias, auxilio estudantes, profissionais liberais e empreendedores nas atividades com aumento de demanda, e atividades que "prendem" o dia a dia do empreendedor permitindo que esse possua mais tempo para atividades específicas, entre outras atividades com atuação remota. Nicho: pequenas e médias empresas prestadoras de serviço ou de vendas, consultórios médicos, profissionais liberais ou pessoa física.  ATIVIDADES DESENVOLVIDAS -Serviços Administrativos:  gestão de e-mails, gestão de WhatsApp, gestão de fornecedores e diversas outras atividades administrativas.   -Serviços financeiros:  p...

MUDANÇAS - VOCÊ SE VOLUNTARIARIA?

Muitas vezes desejamos mudar, mas não sabemos como, nem por onde começar. A estagnação toma conta, a insatisfação, o medo, mas não temos ideia do que nos espera a diante. A verdade é que a melhor forma de vencermos o medo é encara-lo de frente. Sendo que só temos a dimensão de que realmente isso dará certo quando passamos pelo PROCESSO DA MUDANÇA. O processo é dolorido, é afrontoso, decepcionante, solitário, sofrido, mas é um processo e precisa ser respeitado, após esse tempo da dor, ela é amenizada e entra o novo processo, que chama-se e agora? O corpo e mente ainda está sob o impacto da mudança, mas existe um folego de vida clamando o que fazer? E como as ideias não estão aprumadas, começa o processo de "disparar" ou seja, tudo precisa acontecer ao mesmo tempo para você mostrar para você mesmo que está tudo bem, mas que na verdade não se está e no seu íntimo você sabe que não está bem, então inicia-se o processo: "caixa das lembranças" onde se começa a fazer o q...

A minha alma tem sede de Deus

“Como suspira a corça pelas correntes das águas, assim, por ti, ó Deus, suspira a minha alma. A minha alma tem sede de Deus.” Salmos 42:1-2 A corça é o menor cervídeo europeu, variando de 95 a 135 cm de altura e pesando entre 18 e 29 kg. A pelagem varia de cor e comprimento, sendo curta e avermelhada no verão, longa e marrom-acinzentada no inverno. As galhadas estão presentes só nos machos. A corça é normalmente um animal de hábitos solitários, preferindo realizar suas atividades durante o nascer e o pôr-do-sol. É um animal dotado de olfato privilegiado que lhe possibilita sentir cheiro de água (mesmo a água sendo inodora) a quilômetros de distância. É capaz ainda de perceber, metros abaixo da superfície, a existência de lençol de água. Quando o predador se aproxima a corça utiliza a ligeireza de suas patas e dispara em direção às correntes das águas, pois além da água saciar sua sede ela também elimina o cheiro de seu pelo, despistando seu predador e fazendo com que ele não a encontr...

Colunas firmes

Boas construções tem como base boas colunas, grande parte das casas que possuem rachaduras nas paredes e chão cedendo é porque não há colunas, ou estas são desproporcionais ao tamanho da casa. Boas colunas são aquelas que são feitas a alguns centímetros do nível do chão e contém ferros, cimento, areia e pedras. Além disso, precisa-se respeitar o tempo para que todas essas substâncias se sequem antes de continuar a construção. As colunas são algo tão importante que na bíblia deu-se valor às colunas do sumptuoso templo de Salomão em I Reis 7: 15-22. Durante minha vida Cristã eu sempre ouvi que era a coluna do meu lar. Nunca aceitei isso porque era muito responsabilidade e carga demasiadamente grande para mim. Sou uma coluna que tem teto e paredes apoiadas em mim. Se eu não me encher com o concreto, ferros e pedras que estão na presença de Deus, eu não suportaria. Na igreja encontrei Deus, a comunhão com os irmãos e o serviço. Que são materiais essenciais para fortelecer a coluna, o pila...

"Vejo os Homens como Árvores"

Na natureza as árvores têm papel fundamental. Elas contribuem com o ecossistema oferecendo oxigênio, sombra, abrigo para animais, frutas, flores e estruturas reprodutivas. Podemos observar que algumas plantas preferem crescer “encostadas” nas árvores saudáveis. São as chamadas trepadeiras, planta que cresce apoiando-se sobre outra ou sobre qualquer superfície. As trepadeiras crescem agarradas em outras árvores aproveitando seus nutrientes, sua sombra e sua estrutura para se suster. Algumas dessas trepadeiras podem chegar a sugar tanto a árvore a ponto de deixá-la oca, frágil e suscetível a pragas, o que pode levá-la a queda. Assim também acontece na caminhada Cristã. Há pessoas que se “encostam” nos Cristãos dedicados, que são como árvores saudáveis para sugá-lo. São os constantes pedidos de oração, a cobrança pela presença nas atividades da igreja, enquanto isso o que suga está em casa justificando cansaço entre outras desculpas, se limitando aos momentos de comunhão. Nada contra a ár...