Karla Azevedo - Social Media

 Esse foi o tema da minha monografia. Eu observava o  atendimento que recebia nas empresas que passava e ficava consternada com a falta do conhecimento ou pobre conhecimento do que se vende. Com a facilidade de acesso a internet, antes de ir às compras o cliente busca conhecer melhor determinado produto e aqui vamos incluir serviço na denominação produto. Continuando o meu exemplo: Fui em uma loja de cama, mesa e banho e perguntei a vendedora se tinha lençol em percal 180 fios branco, ela ficou me olhando com um semblante tipo esse da foto desse artigo e em fração de segundo meus olhos percorreram as imensas prateleiras e encontrei, pela embalagem, o que seria a minha busca e mostrei para a vendedora que pegou a embalagem e me mostrou o produto. Ah mas, se a atendente era novata?  O funcionário e principalmente atendentes e vendedores, que estarão na linha de frente, precisam conhecer e viver a visão e missão do negócio e trabalhar em conjunto para atingir os objetivos da...