Karla Azevedo - Social Media

  Porque devemos estar em constante aprendizado. Já ouvi pessoas dizerem que não adianta fazer uma faculdade, dão desculpas de uma pessoa que não "se deu tão bem" O estudo além de te formar e aprimorar as suas técnicas ele também vai exercitar o seu cérebro, abrir os seus horizontes, romper limites na sua mente, te tirar da zona de conforto e fazer crescer como ser humano. Cada artigo que se lê, cada curso que se faz, treinamento que se participa, acrescenta-se muito e eu não estou falando de dinheiro, porque ele não é tudo e não se consegue tudo com ele. Aliás, você pode até encontrar alguém que tenha pouco estudo, mas que de alguma forma se destacou na internet ou na TV e está rico, exceções que a longo prazo, vai levar esse sujeito a necessidade de estudar. Todo o conhecimento pode levar você a lugares que nunca imaginou, não falo geograficamente. Pode leva-lo a entender mais o mundo ao seu redor e tentar mudá-lo e esse é o barato de vivermos em sociedade, ter a capacidade...

  Os serviços de Salão de beleza e estética são uma das atividades mais escolhidas pelas empreendedoras. Os serviços de beleza para cabelo, pele, sobrancelhas, cílios e unhas correspondem a uma grande parcela na economia do nosso país, considerando uma média de 30% da receita. Em um mercado onde existe mais de 1 milhão de salões de beleza e centenas de clínicas de estéticas o serviço ao cliente precisa possuir um diferencial além do conhecimento técnico específico. O diferencial no atendimento ao cliente é tão importante que as clientes não consideram distância, preço ou facilidades no pagamento e sim procuram um lugar onde se sente bem e são bem tratadas. Ainda mais, considerando o público exigente de mulheres que se apegam mais aos detalhes e emoções. Em decorrência disso, como se destacar em um mercado tão competitivo e acirrado? Como ser lembrado? Assim como acontece com qualquer marca que gostamos (salão de beleza também é uma marca), é fundamental considerar uma exp...

Cada vez mais, as mulheres tem ocupado lugares de destaque na sociedade, papeis importantes além dos que já são inerentes a sua essência. Lendo a respeito do nosso tema de hoje descobri que segundo dados do SEBRAE temos em média 18 milhões de mulheres empreendedoras no Brasil e isso equivale a 25% da população.  Segundo o livro Faça Acontecer, as mulheres se subestimam sistematicamente e costumam julgar o seu desempenho menor do que realmente é e quanto os homens avaliam os seus desempenhos sempre a maior. Os homens atribuem as suas capacidades pelo o que eles são, as mulheres procuram olhar ao seu redor e atribuir a outras coisas. Os homens quando fracassam atribuem o baixo desempenho, ao assunto que não o interessa ou não estudou o suficiente. A mulher sente uma queda na sua confiança ou amor próprio. Esse comportamento da mulher faz parte de uma mentalidade impostora e limitante. Fico analisando esse resultado mencionado pelo Sebrae da quantidade de mulheres que tiveram...

  Você já viu alguma campanha de marketing de produto, com erros de português ou de digitação?   Saber escrever é saber comunicar. Erros de português e textos mal escritos podem causar uma péssima impressão e até afastar os clientes. A boa notícia é que há profissionais especializados que podem melhorar e muito a qualidade do discurso escrito. Sim, são os redatores que com experiência nas regras da nossa língua, leitura e escrita, podem impedir que essa falha na comunicação ocorra. Você já passou por isso? Viu um anúncio, acessou um site, visualizou um story, leu e-mail e percebeu erros de português ou textos sem coerência e mal-escritos? A intenção desse artigo não é criticar ou diminuir alguém. As vezes, quando lidamos com esse assunto, há quem acha que estamos sendo soberbos, ou críticos demais, ou altivos. Não se trata disso. O objetivo desse texto é o de alertar que os erros podem acontecer, porém, o seu cliente pode receber isso de forma não tão compreensiva. Só quero mo...

 ... Durante a pandemia de 2020, vimos algumas empresas se afogando, outras quase se afogando e outras tentando colocar "a cabeça para cima", para dar o último respiro. Diante desse cenário, as empresas precisaram pensar sobre o que fazer e como fazer, porém não se tinha muito tempo, a pressão foi realmente grande. Era normal passarmos em frente a uma empresa com a informação: DELIVERY - WHATSAPP TEL..." ou ATENDEMOS POR DIRECT OU WHATSAPP. Mas essa correria e tentativa de último suspiro, pode ter sido o "tiro no pé", isso porque as empresas que não possuíam o atendimento online se viram forçadas a isso e nessa adaptação, sem o planejamento necessário, muito desses atendimentos deixaram a desejar e aquilo que poderia ter sido uma estratégia ou vantagem competitiva, virou um pesadelo. Observe elencados abaixo, alguns dos erros mais comuns nos atendimentos por whatsapp, direct, chats e e-mails: 1. Horários de atendimento indefinidos A disponibilidade e a facilida...

 Esse foi o tema da minha monografia. Eu observava o  atendimento que recebia nas empresas que passava e ficava consternada com a falta do conhecimento ou pobre conhecimento do que se vende. Com a facilidade de acesso a internet, antes de ir às compras o cliente busca conhecer melhor determinado produto e aqui vamos incluir serviço na denominação produto. Continuando o meu exemplo: Fui em uma loja de cama, mesa e banho e perguntei a vendedora se tinha lençol em percal 180 fios branco, ela ficou me olhando com um semblante tipo esse da foto desse artigo e em fração de segundo meus olhos percorreram as imensas prateleiras e encontrei, pela embalagem, o que seria a minha busca e mostrei para a vendedora que pegou a embalagem e me mostrou o produto. Ah mas, se a atendente era novata?  O funcionário e principalmente atendentes e vendedores, que estarão na linha de frente, precisam conhecer e viver a visão e missão do negócio e trabalhar em conjunto para atingir os objetivos da...